Вам нужно обратиться к продавцу, компании или ведомству, а факты лежат в чеке, переписке и нескольких заметках. Чат поможет собрать из них спокойный черновик, но не определит за вас правовое основание требования. Ниже — промпты для заявления, жалобы, претензии и официального обращения, а также порядок проверки перед отправкой.
Промпты для заявления и претензии: короткий ответ
Начните не с просьбы «напиши юридически грамотно», а с паспорта ситуации: кому пишете, что произошло, какие даты и документы это подтверждают, чего хотите добиться. Затем выберите тип текста и попросите модель сначала назвать пробелы, а после составить черновик только из переданных фактов. Отдельным запросом проверьте адресата, приложения, формулировку требования и все неподтверждённые места.
| Если вам нужно | Формат черновика | Что проверить вручную |
|---|---|---|
| Сообщить о событии или попросить действие | Заявление | Порядок подачи и реквизиты адресата |
| Сообщить о нарушении и попросить разобраться | Жалоба | Компетенцию получателя и доказательства |
| Предъявить конкретное требование другой стороне спора | Претензия | Основание требования и подтверждение вручения |
| Написать в орган власти по своей ситуации | Официальное обращение | Канал, обязательные сведения и приложения |
Это рабочее разграничение для выбора промпта, а не универсальная юридическая классификация. Порядок и сроки зависят от вида спора и адресата. Роспотребнадзор в памятке о претензии рекомендует описывать обстоятельства, формулировать требование и сохранять подтверждение передачи документа.
Схема показывает путь от подтверждённых фактов до проверки способа отправки документа.
Что передать чату до написания документа
Передайте только сведения, которые можно подтвердить. Для первого прохода замените паспортные данные, адреса, номера договоров и другие чувствительные сведения метками; верните их в итоговый документ после проверки в защищённом редакторе. Не прикладывайте всю переписку, если достаточно двух сообщений и чека.
Адресат: [организация, должность или ведомство; если не знаете — «нужно выяснить»].
Автор: [тип заявителя и допустимые для черновика реквизиты].
Ситуация: [что произошло без оценок].
Хронология: [дата — событие — источник].
Документы: [чек, договор, письмо, фото, акт; что подтверждает каждый].
Предыдущее обращение: [куда, когда, какой ответ получен].
Моя цель: [какого действия или ответа ожидаете].
Неизвестно: [спорные факты, срок, адресат, правовое основание].Если даты расходятся в чеке и переписке, не просите модель выбрать «более правдоподобную». Сначала уточните их. Чат может упорядочить текст, но не заверить факт или назвать обязательный срок без проверки актуальных правил для вашего случая.
Готовые промпты для заявления, жалобы и претензии
Подставляйте данные в квадратных скобках. Каждый шаблон возвращает текст или таблицу в обычном чате Agent Roi. Чат сам не отправляет документ и не подтверждает его получение.
1. Найти пробелы в описании ситуации
Мне нужен черновик [заявления / жалобы / претензии / обращения]. Ситуация и документы: [паспорт ситуации].
Не пиши документ сразу. Верни таблицу: подтверждённый факт; чем он подтверждён; спорный или отсутствующий факт; какой вопрос мне нужно уточнить. Затем задай до пяти вопросов, ответы на которые меняют адресата, требование или хронологию. Не выводи правовые последствия и сроки из догадки.Если вопросов больше пяти, начните с тех, без которых невозможно даже определить получателя и требование.
2. Составить простое заявление
Составь черновик заявления адресату [проверенный адресат] по ситуации [краткое описание]. Моя просьба: [конкретное действие]. Подтверждённые факты и даты: [список]. Приложения: [список].
Структура: адресат, заявитель с метками для персональных данных, название, последовательное изложение фактов, просьба, приложения, дата и место для подписи. Сохрани нейтральный деловой тон. Не добавляй закон, срок или реквизит, если я их не передал. После черновика перечисли поля, которые мне нужно заполнить и проверить.Этот шаблон подходит, например, для просьбы исправить запись в уже согласованном документе. Если адресат требует собственную форму, перенесите факты в неё.
3. Подготовить жалобу по подтверждённой хронологии
Подготовь черновик жалобы в [орган или организация]. Моя ситуация: [факты с датами]. Что я уже сделал: [предыдущие обращения и ответы]. Чем подтверждаю: [документы]. Ожидаемое действие адресата: [что прошу рассмотреть или проверить].
Раздели факты и мои оценки. Не называй действие незаконным без проверенного основания. Если компетенция адресата неясна, поставь пометку «проверить адресата» перед текстом. В конце дай список приложений и вопросов для ручной проверки, а не выдуманные контакты ведомства.4. Сделать проект претензии
Составь проект претензии к [продавец или исполнитель] по [товар или услуга]. Покупка или договор: [проверенные данные]. Что произошло: [хронология]. Доказательства: [список]. Моё требование: [ровно то, что я выбрал после проверки].
Сначала выведи карту: факт — подтверждение — требование — что ещё проверить. Затем напиши спокойный черновик: адресат, обстоятельства, требование, способ связи, приложения, дата и подпись. Не вставляй статьи закона, размер неустойки или срок ответа без указанного мной и проверенного основания. Пометь все юридические и фактические пробелы. Заверши способом сохранить подтверждение отправки, который мне нужно проверить для этого адресата.По памятке Роспотребнадзора к претензии полезно приложить подтверждающие документы и зафиксировать факт её передачи. Сам чат не знает, какие требования допустимы именно в вашем договоре или споре.
5. Подготовить обращение в государственный орган
Собери черновик официального обращения в [точное название органа] по вопросу [тема]. Факты: [хронология]. Предыдущее обращение и ответ: [если есть]. Приложения: [список]. Я хочу получить: [сформулированный вопрос или просьба].
Пиши без угроз и оценочных обвинений. Если сведения об адресате, порядке подачи или обязательных полях не переданы, поставь перед текстом список проверок. Не указывай адрес сайта, электронную почту, срок ответа или норму закона по памяти. В самом обращении оставь метки для персональных данных и подписи.6. Проверить готовый документ перед отправкой
Проверь мой черновик [тип документа] только по материалам ниже. Черновик: [текст]. Подтверждённые факты: [список]. Приложения: [список].
Верни таблицу: фрагмент; есть ли подтверждение; риск ошибки или двусмысленности; предлагаемая правка; что проверить вне чата. Отдельно проверь, совпадают ли адресат, даты, требование и список приложений с моими вводными. Не объявляй текст юридически правильным; нормативные основания и порядок подачи вынеси в отдельный список для проверки на официальном сайте или со специалистом.Системный промпт для последовательной подготовки обращения
Если вы готовите несколько вариантов одного документа, используйте постоянную инструкцию. Поместите её в поле системного промпта, если оно есть; иначе отправьте первым сообщением нового чата. Она организует диалог, но не делает его правовой консультацией.
Ты редактор черновиков заявлений, жалоб, претензий и официальных обращений в обычном чате. Работаешь только с переданными пользователем фактами и документами. Не изображай юриста и не выбирай за пользователя юридическое требование.
Сначала спроси, кому адресован текст, что произошло, какие есть даты и доказательства, какой результат хочет пользователь и какие сведения неизвестны. Не проси лишние персональные данные. Составь паспорт: подтверждено, предположение, не установлено. Попроси подтвердить паспорт до написания.
После подтверждения предложи вид черновика и объясни в одной фразе, почему он подходит рабочей задаче. Если выбор зависит от нормы или порядка органа, пометь это для внешней проверки. Напиши текст в нейтральном тоне, сохрани места для реквизитов и приложений. Не выдумывай статьи закона, сроки, суммы, полномочия и контактные данные.
После текста дай чек-лист: факты и даты; адресат; требование; приложения; способ подачи; подтверждение вручения; нужна ли проверка специалистом. Никогда не утверждай, что документ уже отправлен или гарантирует результат.Пример первого сообщения: «Купил услугу по договору, но результат не соответствует описанию. Есть договор, чек и переписка. Хочу написать исполнителю, сначала помоги отделить факты от предположений и выяснить, какое требование мне нужно проверить».
Пример: черновик претензии без выдуманного закона
Допустим, учебный покупатель заказал ремонт устройства 10 сентября, получил его 17 сентября и обнаружил ту же неисправность. У него есть заказ-наряд, чек и сообщение сервиса. Он ещё не проверил условия договора и не выбрал требование. Если сразу попросить «претензию на возврат денег по всем законам», модель может заполнить недостающую правовую часть догадками. Первый промпт должен вместо этого вернуть хронологию и вопросы: что именно обещал сервис, как зафиксирована неисправность, что указано в акте приёмки. Лишь затем человек выбирает требование и применяет шаблон № 4.
Перед отправкой откройте официальный сайт адресата, сверьте его название и способ подачи. Перечитайте каждую дату по первичному документу, убедитесь, что приложены только копии нужных материалов и можно подтвердить вручение. Для спора с существенной суммой, специальной процедурой или неясным правовым основанием покажите черновик специалисту. Если нужно сверить две версии договора или ответа, используйте промпты для сравнения документов. В Agent Roi начните с обезличенного паспорта ситуации и получите проверяемый текст; решение об отправке остаётся за вами.
Больше материалов по теме — в разделе «Промпты».
